Politique de Confidentialité
Transparence totale sur la collecte et le traitement de vos données personnelles
Dernière mise à jour : 1 décembre 2025 • Conforme RGPD
Sommaire
📋 Résumé de notre engagement
Ce que nous collectons :
- • Informations de réservation
- • Données de facturation
- • Statistiques d'utilisation
Pourquoi :
- • Gestion de votre compte
- • Amélioration de nos services
- • Respect des obligations légales
Vos droits :
- • Accès à vos données
- • Rectification et suppression
- • Portabilité des données
Notre engagement :
- • Sécurité maximale
- • Transparence totale
- • Respect du RGPD
1. Identité du responsable de traitement
Responsable de traitement : CoworKing Café by Anticafé Café (ILY SARL)
Adresse : 1 rue de la Division Leclerc, 67000 Strasbourg, France
Email : Chargement...
Téléphone : 09 87 33 45 19
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Chargement...
2. Données personnelles collectées
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom - Obligatoire pour la création de compte
- Adresse email - Obligatoire pour la communication et connexion
- Numéro de téléphone - Facultatif, pour les communications urgentes
- Date de naissance - Facultative, pour les offres spéciales
2.2 Données de réservation et utilisation
- Historique des réservations (dates, heures, espaces)
- Préférences d'utilisation et habitudes
- Données de présence et d'accès aux espaces
2.3 Données de paiement
- Informations de facturation
- Historique des transactions (montants, dates)
- Modes de paiement utilisés (règlement en ligne, sur place)
2.4 Données techniques
- Adresse IP et géolocalisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
3. Finalités du traitement
🎯 Finalités principales
- Gestion des comptes clients
- Traitement des réservations
- Facturation et paiements
- Support client et assistance
- Sécurité des espaces
📊 Finalités secondaires
- Amélioration des services
- Analyses statistiques anonymisées
- Communication commerciale*
- Personnalisation de l'expérience
- Études de satisfaction
*Avec votre consentement explicite
4. Bases légales du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour la gestion de vos réservations et facturation
- Obligation légale : Conservation des factures, déclarations fiscales
- Intérêt légitime : Sécurité, amélioration des services, analyses statistiques
- Consentement : Communication commerciale, cookies non-essentiels
5. Destinataires des données
5.1 Destinataires internes
- Personnel autorisé de CoworKing Café by Anticafé
- Équipe de gestion et administration
- Service client et support technique
5.2 Prestataires et sous-traitants
Nous travaillons uniquement avec des prestataires conformes RGPD :
- Stripe - Traitement des paiements sécurisés
- Resend - Envoi d'emails transactionnels
- MongoDB Atlas - Hébergement sécurisé des données
- Northflank - Hébergement de la plateforme web
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée active | Archivage |
|---|---|---|
| Compte client actif | Durée de la relation | 3 ans après clôture |
| Données de facturation | 5 ans | 10 ans (obligation légale) |
| Historique des réservations | 3 ans | 1 an supplémentaire |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Suppression automatique |
7. Vos droits sur vos données
🔒 Vos droits fondamentaux RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
📋 Droit d'accès (Art. 15)
Obtenir une copie de toutes vos données
✏️ Droit de rectification (Art. 16)
Corriger vos données inexactes
🗑️ Droit à l'effacement (Art. 17)
Demander la suppression de vos données
⏸️ Droit à la limitation (Art. 18)
Suspendre le traitement de vos données
📦 Droit à la portabilité (Art. 20)
Récupérer vos données dans un format structuré
🚫 Droit d'opposition (Art. 21)
Vous opposer au traitement
7.1 Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous par :
- Email : Chargement...
- Courrier : DPO - CoworKing Café by Anticafé, 1 rue de la Division Leclerc, 67000 Strasbourg
Délai de réponse : 1 mois maximum
8. Sécurité des données
🔐 Mesures techniques
- • Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
- • Chiffrement des données sensibles
- • Sauvegardes automatiques
- • Pare-feu et protection DDoS
- • Surveillance des accès
👥 Mesures organisationnelles
- • Formation RGPD du personnel
- • Accès limité aux données
- • Gestion des incidents
- • Audits sécurité réguliers
- • Politique de mots de passe
10. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent être situés hors UE (Stripe, MongoDB, Northflank). Tous les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).
11. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email 30 jours avant leur entrée en vigueur.
12. Contact et exercice de vos droits
📞 Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question ou exercer vos droits :
Email : Chargement...
Horaires : Lun-Ven 9h-17h
Délai : 1 mois maximum
🏛️ Réclamation auprès de la CNIL
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse :
- En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
- Téléphone : 01 53 73 22 22
Document mis à jour le 1 décembre 2025
Version 1.0 - Politique de Confidentialité RGPD - CoworKing Café Café
Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679