🔒 RGPD Compliant

Politique de Confidentialité

Transparence totale sur la collecte et le traitement de vos données personnelles

Dernière mise à jour : 1 décembre 2025 • Conforme RGPD

Sommaire

📋 Résumé de notre engagement

Ce que nous collectons :

• Informations de réservation
• Données de facturation
• Statistiques d'utilisation

Pourquoi :

• Gestion de votre compte
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales

Vos droits :

• Accès à vos données
• Rectification et suppression
• Portabilité des données

Notre engagement :

• Sécurité maximale
• Transparence totale
• Respect du RGPD

1. Identité du responsable de traitement

Responsable de traitement : Cow or King Café (ILY SARL)

Adresse : 1 rue de la Division Leclerc, 67000 Strasbourg, France

Email : Chargement...

Téléphone : 09 87 33 45 19

Délégué à la Protection des Données (DPO) : Chargement...

2. Données personnelles collectées

2.1 Données d'identification

Nom et prénom - Obligatoire pour la création de compte
Adresse email - Obligatoire pour la communication et connexion
Numéro de téléphone - Facultatif, pour les communications urgentes
Date de naissance - Facultative, pour les offres spéciales

2.2 Données de réservation et utilisation

Historique des réservations (dates, heures, espaces)
Préférences d'utilisation et habitudes
Données de présence et d'accès aux espaces

2.3 Données de paiement

Informations de facturation
Historique des transactions (montants, dates)
Modes de paiement utilisés (règlement en ligne, sur place)

2.4 Données techniques

Adresse IP et géolocalisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation

3. Finalités du traitement

🎯 Finalités principales

• Gestion des comptes clients
• Traitement des réservations
• Facturation et paiements
• Support client et assistance
• Sécurité des espaces

📊 Finalités secondaires

• Amélioration des services
• Analyses statistiques anonymisées
• Communication commerciale*
• Personnalisation de l'expérience
• Études de satisfaction

*Avec votre consentement explicite

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Pour la gestion de vos réservations et facturation
Obligation légale : Conservation des factures, déclarations fiscales
Intérêt légitime : Sécurité, amélioration des services, analyses statistiques
Consentement : Communication commerciale, cookies non-essentiels

5. Destinataires des données

5.1 Destinataires internes

Personnel autorisé de Cow or King Café
Équipe de gestion et administration
Service client et support technique

5.2 Prestataires et sous-traitants

Nous travaillons uniquement avec des prestataires conformes RGPD :

Stripe - Traitement des paiements sécurisés
Resend - Envoi d'emails transactionnels
MongoDB Atlas - Hébergement sécurisé des données
Northflank - Hébergement de la plateforme web

6. Durée de conservation

Type de données	Durée active	Archivage
Compte client actif	Durée de la relation	3 ans après clôture
Données de facturation	5 ans	10 ans (obligation légale)
Historique des réservations	3 ans	1 an supplémentaire
Données de navigation	13 mois maximum	Suppression automatique

7. Vos droits sur vos données

🔒 Vos droits fondamentaux RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

📋 Droit d'accès (Art. 15)

Obtenir une copie de toutes vos données

✏️ Droit de rectification (Art. 16)

Corriger vos données inexactes

🗑️ Droit à l'effacement (Art. 17)

Demander la suppression de vos données

⏸️ Droit à la limitation (Art. 18)

Suspendre le traitement de vos données

📦 Droit à la portabilité (Art. 20)

Récupérer vos données dans un format structuré

🚫 Droit d'opposition (Art. 21)

Vous opposer au traitement

7.1 Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par :

Email : Chargement...
Courrier : DPO - Cow or King Café, 1 rue de la Division Leclerc, 67000 Strasbourg

Délai de réponse : 1 mois maximum

8. Sécurité des données

🔐 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS)
• Chiffrement des données sensibles
• Sauvegardes automatiques
• Pare-feu et protection DDoS
• Surveillance des accès

👥 Mesures organisationnelles

• Formation RGPD du personnel
• Accès limité aux données
• Gestion des incidents
• Audits sécurité réguliers
• Politique de mots de passe

9. Politique des cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site et des cookies analytiques avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors UE (Stripe, MongoDB, Northflank). Tous les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. Les modifications importantes vous seront notifiées par email 30 jours avant leur entrée en vigueur.

12. Contact et exercice de vos droits

📞 Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question ou exercer vos droits :